Objetivo del cargo: Brindar apoyo al área de Sistemas en proyectos de documentación, pruebas funcionales y soporte tecnológico, participando en el levantamiento de procesos, elaboración de manuales, validación de herramientas internas y acompañamiento a usuarios, para contribuir a la mejora continua y transformación digital de la empresa.Estudios o nivel académico: Estudiante activo de últimos semestres de Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Software, Sistemas de Información, Ciencias de la Computación o Tecnología Superior en Desarrollo de Software.
Conocimientos que debe tener el perfil:

• Levantamiento y documentación de procesos.
• Elaboración de manuales de usuario y manuales técnicos.
• Manejo de Microsoft Office.
• Conocimiento básico de Python, Java Script, XML
• Conocimiento básico de bases de datos relacionales (PostgreSQL), o ERP.
• Preferiblemente conocimiento básico de ERP Odoo
• Preferiblemente conocimiento básico de Linux.
• Preferiblemente conocimiento básico de GIT (sistema de control de versiones).
• Deseable manejo de diagramación de procesos o flujos y uso de herramientas como Visio, Draw.io, Lucidchart o similares.
• Deseable conocimiento básico de ambientes Windows, soporte TI, redes y conceptos de sistemas.

• Buena redacción y ortografía.

Competencias para el cargo:

• Organización y planificación.
• Atención al detalle.
• Comunicación efectiva.
• Aprendizaje al vuelo.
• Orientación de servicio.
• Análisis de información.
• Trabajo en equipo.
• Confidencialidad y responsabilidad en el manejo de información.

¿Cuáles son las funciones que va a realizar?:

• Levantar información con usuarios internos y personal técnico sobre procesos, sistemas, flujos de trabajo, incidencias frecuentes y necesidades de documentación.
• Elaborar, actualizar y estandarizar manuales de usuario, manuales técnicos, instructivos y guías rápidas del área de Sistemas.
• Documentar paso a paso procesos operativos, accesos, configuraciones, validaciones, errores frecuentes y buenas prácticas para facilitar la consulta de usuarios internos.
• Organizar y mantener actualizados los repositorios de documentación, controlando versiones, formatos y disponibilidad de la información.
• Apoyar en la validación de manuales con usuarios clave, verificando que las instrucciones sean claras, completas y aplicables en el uso diario.
• Generar diagramas de flujo, cuadros resumen y materiales de apoyo para capacitaciones internas, inducciones o procesos de transferencia de conocimiento.
• Apoyar en tareas básicas de desarrollo o configuración, según las necesidades del área, siguiendo lineamientos técnicos definidos por el equipo de Sistemas.
• Ejecutar pruebas funcionales y de usuario, verificando el funcionamiento de sistemas, módulos o mejoras implementadas, y documentando hallazgos, errores y oportunidades de mejora.
• Dar seguimiento a observaciones detectadas en pruebas o validaciones, registrando avances, responsables y estados para facilitar la trazabilidad del proceso.
• Brindar apoyo en actividades básicas de soporte TI, canalizando requerimientos, documentando incidencias y acompañando al usuario en consultas.