Descripción del puesto

En Falconi Puig Abogados buscamos un Analista de TI con orientación al servicio, iniciativa y capacidad para resolver problemas. Su principal responsabilidad será atender los requerimientos de soporte tecnológico de nuestros colaboradores, asegurando una atención ágil, cercana y efectiva. Sus funciones incluirán:

• Registrar, priorizar y resolver solicitudes de soporte presencial y remoto, dando seguimiento hasta su cierre.
• Diagnosticar y solucionar inconvenientes en equipos, aplicaciones, correo electrónico, impresoras y conectividad.
• Instalar, configurar y actualizar equipos y programas.
• Apoyar en la gestión de cuentas, accesos y permisos, conforme a las autorizaciones internas.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, y actualizar el inventario tecnológico.
• Coordinar la solución de incidentes con proveedores o soporte especializado cuando corresponda.
• Orientar a los usuarios y documentar soluciones para prevenir problemas recurrentes.

Requisitos

• Formación tecnológica o universitaria en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, instalación de software y mantenimiento de equipos.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad y seguridad de la información.
• Manejo de herramientas de soporte remoto y registro de requerimientos.
• Habilidad para explicar soluciones técnicas de forma clara y sencilla.
• Orientación de servicio, paciencia, organización y capacidad para priorizar solicitudes.
• Responsabilidad y discreción en el manejo de información confidencial.

Beneficios

A especificar.