Descripción del puesto
¡Únete a nuestro equipo como Analista Mesa de Repuestos Auto! Tu objetivo principal será ejecutar de forma integral la gestión de compra, seguimiento y entrega de repuestos necesarios para la reparación de vehículos siniestrados, asegurando la disponibilidad oportuna, negociación de precios con proveedores, cumplimiento de tiempos de entrega, control de calidad y soporte logístico, todo esto en beneficio del asegurado y al mejor costo posible para la compañía.
Responsabilidades principales:
- Gestionar la compra de repuestos para los casos asignados por el área de siniestros, garantizando la mejor relación costo-calidad y cumplimiento de políticas técnicas de la compañía.
- Negociar con proveedores condiciones comerciales, tiempos de entrega, descuentos por volumen, garantías y devoluciones, buscando optimizar el gasto por siniestro y mejorar los tiempos de ciclo.
- Revisar la valoración de daños realizada por el perito de los casos asignados por SIPO para verificar que los niveles de daños y las partes a sustituir correspondan a la dinámica del siniestro analizada y de ser necesario establecer comunicación con el taller para aclarar cualquier inquietud sobre los repuestos solicitados y/o para realizar negociaciones para aumentar la reparabilidad de piezas.
- Monitorear el cumplimiento de las cotizaciones y realizar el seguimiento diario de pedidos activos, incluyendo los repuestos críticos o con demoras. Buscar activamente repuestos difíciles de conseguir, analizando opciones locales o importadas y proponiendo alternativas que mantengan la calidad técnica y el costo eficiente para la aseguradora.
- Realizar comunicación directa al asegurado en caso de cualquier, importacion, negación parcial o total, para aclarar el porque de la misma, enviar correo con notificación de lo conversado y de ser necesario realizar el informe técnico requerido para remitir al área de análisis.
- Coordinar la entrega de los repuestos con talleres, proveedores, asegurados y personal de inspección, asegurando trazabilidad y evitando reprocesos. Gestionar las devoluciones, cambios y reclamos por defectos, garantías o diferencias en los repuestos adquiridos, asegurando una respuesta oportuna.
- Atender y dar respuesta a cualquier solicitud telefónica o escrita y orientar sobre los canales definidos por la compañía para este tipo de solicitudes. Dar respuestas a escalamientos que lleguen de áreas como: resolutora, calidad, comercial, análisis, repuestos y quejas, cumpliendo con los tiempos establecidos por la compañía.
- Realizar seguimiento y ajuste a las reservas con el fin garantizar un manejo adecuado y mantener los valores de reserva necesarios para la atención de los siniestros.
- Asegurar el cumplimiento de los KPIS establecidos por la compañía levantando posibles riesgos y oportunidades de mejora y analizar los hallazgos levantados por el área de reinspecciones, dar la aclaración respectiva escrita y buscar la mejora continua del proceso y el cumplimiento de los KPIS.
Requisitos
- Profesional en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carreras a fines.
- Mínimo 1 años de experiencia como liquidador/perito en empresas del sector servicios, financiero o asegurador.
- Conocimiento técnico en reparación de vehículos, valoración de daños
- MS Excel